Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para procesar su solicitud, requerimos un recibo o prueba de compra y una foto/video que demuestre el motivo de la reclamación (defectos de fábrica o daños durante el envío).

POR FAVOR, NO ENVÍE SU COMPRA DE REGRESO AL PROVEEDOR O DIRECCIÓN DE LA CAJA HASTA QUE SE HAYA COMUNICADO CON NOSOTROS. 

Procedimiento de Reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su prueba de daño o el artículo devuelto (según sea el caso acordado), le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Envío de devoluciones:
Para devolver su producto, primero debe escribirnos a [tu-correo@soporte.com] para que le proporcionemos la dirección correcta de nuestro centro de atención o la etiqueta de retorno correspondiente. Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado de fábrica.